كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟

بعد تسجيل الدخول، افتح قسم الطلبات واختر رقم الطلب. تظهر المراحل المؤكدة فقط، مثل الاستلام من المتجر أو الخروج للتسليم. إذا لم يتوفر التتبع المباشر فسترى حالة الطلب بدلاً من خريطة.

يعتمد ذلك على حالة كل طلب فرعي لدى المتجر. افتح الطلب بعد تسجيل الدخول؛ إذا كان التعديل متاحاً فسيظهر كإجراء واضح. بعد بدء التجهيز أو التوصيل قد يلزم التواصل مع الدعم أو المتجر.

يظهر الموعد أو النطاق المتوقع عند الدفع وفي تفاصيل الطلب عندما يكون متاحاً. قد تختلف شحنات المتاجر داخل الطلب نفسه. التحديث المؤكد من المندوب أو المتجر يسبق أي تقدير سابق.

راجع إشعار الطلب لمعرفة ما إذا كانت محاولة جديدة متاحة. لا تدفع لأي شخص خارج مسار الطلب المؤكد. عند الدفع نقداً، يتم الدفع فقط عند تسليم الطرد الصحيح.

افتح الطلب بعد تسجيل الدخول واختر المنتج ثم سبب الطلب. احتفظ بالمنتج والتغليف كما استلمتهما وأرفق أدلة واضحة عند الطلب. قبول الإرجاع والاسترداد ينتظر مراجعة الأهلية والحالة الفعلية.

يعتمد المسار على طريقة الدفع وقرار الإرجاع المؤكد. ستعرض تفاصيل الطلب الحالة الفعلية عند ربط خدمة الاسترداد. لا تعتبر أي رسالة خارج Lebora تأكيداً مالياً.

اختر الدفع عند الاستلام عندما يكون متاحاً، وادفع المبلغ المؤكد عند تسليم الطرد. تحقّق من رقم الطلب والمبلغ، ولا تحوّل المال مسبقاً إلى حساب شخصي غير ظاهر داخل الطلب.

الدفع عند الاستلام هو الخيار المتاح حالياً. تظهر Whish Money وOMT والبطاقات كغير متاحة إلى أن تصبح قابلة للاستخدام عند الدفع.

المقالات عامة، لكن الملف الشخصي والطلبات والدردشة تحتاج إلى هوية موثّقة لحماية بياناتك وربط الإجراءات بحساب صحيح. تسجيل الدخول لا يمنح صلاحيات إدارية.

افتح الإعدادات بعد تسجيل الدخول لإدارة اللغة والعملة والخصوصية وتفضيلات الإشعارات.

أكمل ملف المتجر ووسائل التواصل وبلد المنشأ لكل منتج وأهداف الخدمة، ثم أرسل المتجر لمراجعة الملكية والمحتوى قبل النشر.

تصل الدعوة في صندوق عروض المورّد. اختر المنتجات المؤهلة وطريقة التخفيض والنسبة ضمن النطاق المحدد، ثم أرسل الرد للمراجعة عندما تكون خدمة الحفظ والإرسال مفعّلة.

استخدم إجراء الإبلاغ داخل الطلب أو المحادثة عند توفره، وحدد السبب دون مشاركة أسرار أو بيانات دفع. تُحفظ الأدلة والسياق للمراجعة البشرية؛ كلمة منفردة لا تؤدي تلقائياً إلى حظر دائم.

راجع الإشعار الذي يوضح السبب والمدة والإجراء المتأثر. عندما يكون الاستئناف متاحاً، أرسل سياقاً أو أدلة إضافية ضمن المهلة. القيود الحساسة يجب أن تكون مفسّرة وقابلة للمراجعة.